Justice Centre | 19 Aitken Street 
DX SX10088 | Wellington 
T 04 918 8800 | F 04 918 8820 
[email address] | www.justice.govt.nz
10 May 2024 
R Lewis  
[FYI request #26422 email] 
Our ref: OIA 111410 
Tēnā koe R Lewis  
Official Information Act request 
I am writing in response to your email dated 12 April 2024 where, under the Official Information 
Act 1982 (the Act), you requested information regarding phone call recordings. You asked: 
I understand that all phone cal s made to the Auckland High Court (09 916 9600) are 
recorded. Can you please advise how long these recordings are supposed to be kept 
for? 
The Auckland High Court stopped getting direct calls when the Ministry of Justice’s contact 
centre  was  established.  All  calls  to  09  916  9600  are  automatically  answered  by  the 
contact centre where the recorded greeting says the call may be recorded. The contact centre 
retains calls for 12 months and then they are deleted.  
Please note,  my response with your personal details removed, may be published on the 
Ministry’s website at: justice.govt.nz/about/official-information-act-requests/oia-responses/. 
If you  are  not  satisfied  with this  response, you  have  the  right  to  make  a  complaint to the 
Ombudsman under section 28(3) of the Act. The Office of the Ombudsman may be contacted 
by email to [email address] or by phone on 0800 802 602. 
Nāku noa, nā 
Griffyn Gul y-Davies 
Manager – Operations Support, Senior Courts 

---